Zásady vrátenia tovaru

1 Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru. Toto právo sa vzťahuje na všetky objednávky uskutočnené prostredníctvom nášho webu.

Na uplatnenie práva na odstúpenie nás informujte písomne na e-mailovej adrese [email protected] s uvedením čísla objednávky a vašich kontaktných údajov. Formulár na odstúpenie od zmluvy vám na požiadanie zašleme e-mailom.

2 Naša 30-dňová záruka spokojnosti

Okrem zákonného práva na odstúpenie ponúkame zákazníkom rozšírenú 30-dňovú záruku spokojnosti. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste spokojní s produktom Granova MenForce, kontaktujte nás do 30 dní od doručenia a celú kúpnu cenu vám vrátime.

Táto záruka je naším záväzkom voči vám — chceme, aby ste nakupovali s dôverou a bez obáv. Jednoducho nás kontaktujte a my sa postaráme o zvyšok.

3 Postup pri vrátení tovaru

Vrátenie tovaru je jednoduché. Postupujte podľa nasledujúcich krokov:

4 Podmienky vrátenia tovaru

Pre uplatnenie zákonného práva na odstúpenie (14 dní) musí byť tovar vrátený v pôvodnom, nepoužívanom stave v originálnom obale. Pre uplatnenie našej rozšírenej 30-dňovej záruky spokojnosti tieto podmienky nie sú striktne vyžadované.

Náklady na vrátenie tovaru pri zákonnom odstúpení od zmluvy znáša zákazník. Pri reklamácii z dôvodu vady výrobku náklady na vrátenie hradí predávajúci.

• Zákonné odstúpenie: do 14 dní, tovar nepoužitý v originálnom obale
• Záruka spokojnosti: do 30 dní, bez podmienok
• Reklamácia vady: do 24 mesiacov od zakúpenia

5 Vrátenie platby

Kúpnu cenu vrátime rovnakým spôsobom, akým bola uhradená, pokiaľ sa nedohodneme inak. Pri platbe kartou vrátime sumu na tú istú kartu. Pri platbe na dobierku vrátime sumu bankovým prevodom na účet, ktorý nám poskytnete.

Vrátenie platby uskutočníme do 14 dní od doručenia vráteného tovaru alebo od preukázania, že tovar bol odoslaný. Poplatky za dopravu pri pôvodnej objednávke sa nevracajú, s výnimkou prípadov reklamácie vady produktu.

6 Výnimky a obmedzenia

Právo na vrátenie tovaru sa nevzťahuje na produkty, ktoré boli otvorené a zjavne použité nad rámec nevyhnutný na overenie ich vlastností, pokiaľ nejde o uplatnenie našej 30-dňovej záruky spokojnosti. Zákazník zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním.

V prípade, že ste obdŕžali poškodený alebo nesprávny produkt, kontaktujte nás bezodkladne po prevzatí zásielky. V takomto prípade hradíme náklady na vrátenie a zabezpečíme výmenu alebo vrátenie plnej sumy.

7 Kontakt pre vrátenia

Pre akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru alebo reklamácie nás kontaktujte: